Frågor & Svar

Här försöker vi svara på de frågor som kommer in ang. Fiber installationen. Det går även bra att skicka in egna frågor via mail.

Är TV tjänsten trådlös?
Styrelsen svarar:
Kabel från router till digitalboxen är standardlösningen.
Vill du köra trådlöst från router till din digital-TV box så är detta utrustning du själv kommer få stå för eftersom det inte ingår i standardutrustningen. Detta kan köpas till som tilläggstjänster hos Telia eller köpas själv.
Se mer info här: http://www.telia.se/privat/tv/produkter-tillbehor/produkt/technicolor-tg233

Vad händer om man flyttar?
Styrelsen svarar:
Fiber installationen och grundutbudet följer med fastigheten. Den nya ägaren taröver kostnaderna. Som säljare har man ansvaret att informera om detta vid försäljning

Kan man välja någon annan tjänsteleverantör?
Styrelsen svarar:
Nej! Detta är ett helhetsåtagande från Telias sida där fiberinstallation och bastjänsteutbud ingår. Efter 5års perioden kan detta omförhandlas.

Hur lång är avtalstiden för fibern?
Styrelsen svarar:
Avtalsperioden är initialt på 5år och förlängs sedan årsvis.

Hur debiteras fiberinstallationen?
Styrelsen svarar:
Installationen debiteras direkt till föreningen och sedan via föreningen till respektive medlem som har skrivit under anmälan.

Hur lång är bindingstiden på bastjänsteutbudet?
Styrelsen svarar:
Bindningstiden är på 5år även på tjänsteutbudet. Kostnaden är 379.-/månad/medlem. Detta är en fast prisbild och gäller hela avtalstiden.

Hur debiteras bastjänsteutbudet?
Styrelsen svarar:
Eftersom vi tecknar ett kollektivt bredbandsavtal med Telia debiteras bastjänsteutbudet till föreningen. Föreningen kommer i sin tur debitera varje medlem kvartalsvis.

Hur debiteras anpassningar och telefonsamtal?
Styrelsen svarar:
Alla anpassningar som görs tex. Fler kanaler, snabbare bredband, hyra film etc. Skickas direkt till den anslutna medlemmen.

Kan man flytta över sin nuvarande bindningstid till fibern?
Styrelsen svarar:
Ja har du Telia i dagsläget kan din bindingstid flyttas över vid installation av fiber. Har du någon annan leverantör får man själv säga upp sitt abonnemang i god tid för att slippa dubbla tjänster.

Vad är det Telia erbjuder oss som samfällighet?
Telia Svarar:
Vi erbjuder en helhetslösning där vi tillhandahåller installation av både passiv och aktiv utrustning. Följande ingår:
Vi beställer och drar fram fiber till Fastigheten
Vi sköter byggnation av Fastighetsnät och eventuellt områdesnät
Vi ansluter befintligt Fastighetsnät och eventuellt områdesnät
Vi tillhandahåller och installerar switchar och annan aktivutrustning
Vi står för drift och underhåll av aktiv utrustning under avtalstid
Vi tar hand om all slutkundshantering
Vi tillhandahåller hjälp och support. För aktuella öppettider se www.telia.se

Vad är det för leveranstid?
Telia svarar:
Normal leveranstid är 4 månader efter inkommen skriftlig beställning.

Vad händer när avtatalet är underskrivet?
Styrelsen svarar:
Ett uppstartmöte tillsammans med Telia & Entrepenören tillkallas. Mer information kommer när vi väl är här.